ADOS
Cómo se atiende
Hay revisión para pillar lo que está a punto de fallar, y atención cuando ya se ha parado. Se acuerda por horas o con un seguimiento periódico, según el tamaño de la empresa.
Servicios · ficha
Mantenimiento y soporte
Que los ordenadores, el correo y las copias funcionen. Si algo se para, atiende quien conoce la instalación. Copias y lo básico de seguridad van en este mismo servicio.
La visita, en el País Vasco y las provincias de al lado. Lo que se resuelve en remoto, también desde fuera.
Qué cubre
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Soporte
Usuarios, equipos y la red de la oficina. La visita, en el País Vasco y alrededores. En remoto, si con eso queda resuelto, también desde fuera.
- Altas y bajas de usuarios, y el correo cuando no sale o no entra.
- PCs, portátiles, impresoras y lo que deja de conectar.
- Equipo nuevo o reinstalación cuando el que hay ya no da más.
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Copias
Una copia que no se ha restaurado no cuenta como copia.
- Servidor, PCs y correo, según lo que tenga la empresa.
- Comprobar que se recupera un archivo, no solo que el disco está enchufado.
- Avisar cuando la copia lleva días sin hacerse.
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Seguridad de pyme
Lo que baja el riesgo de verdad. Sin un centro de operaciones ni un catálogo de productos.
- Actualizaciones y antivirus al día.
- Quién entra a los equipos y al correo, y quién ya no debería.
Qué no entra aquí
La web, las aplicaciones, el programa de facturación y montar Microsoft 365 desde cero tienen su ficha. Aquí se mantiene lo que ya está en uso.
Cómo se empieza
Contadnos qué equipos hay y qué se ha parado, o qué os preocupa que se pare. Decimos si hace falta una revisión o ir directos a la incidencia.